500 taxistas ahora son anfitriones turísticos de Medellín

Con mapas en mano, traductores digitales y ganas de mostrar lo mejor de Medellín, 500 conductores de taxi están participando en un proceso de formación para convertirse en verdaderos anfitriones turísticos de la ciudad. La iniciativa, liderada por el Clúster Turismo de la Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia, en alianza con Tax Individual y Coopebombas, busca que estos conductores no solo transporten pasajeros, sino que también promuevan la cultura, los atractivos y la hospitalidad local.

El programa incluye capacitaciones prácticas, recorridos por lugares emblemáticos y una experiencia inmersiva llamada “Turista por un día”, que les permite vivir la ciudad desde los ojos de un visitante.

“Queremos que los conductores sean embajadores del destino, que conozcan bien su ciudad y mejoren su atención al cliente”, explicó Ana María Palacio, gerente del Clúster. Este es el segundo año del programa, que ya benefició a 396 taxistas en 2024.

Los contenidos de la formación están pensados para el día a día de los conductores: uso de tecnología, cultura de servicio, comunicación intercultural y desarrollo humano. Tanto Tax Individual como Coopebombas aseguran que formar a sus conductores en cultura turística no solo mejora la experiencia del pasajero, sino que aporta a la seguridad y confianza en el servicio formal.

Este esfuerzo cobra aún más relevancia si se tiene en cuenta que Antioquia es hoy uno de los destinos con mayor crecimiento turístico del país. Convertir a los taxistas en guías espontáneos, que reciben al turista con amabilidad, información útil y orgullo por su territorio, es una manera de reforzar esa buena imagen… desde el primer trayecto.

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