Sin medicamentos no hay tratamiento: Supersalud impone medida cautelar a Sanitas por demoras en la entrega
No es un papel. Es la pastilla que no llegó, el tratamiento que se interrumpió, la mamá que volvió tres veces a la farmacia. Por eso Supersalud tuvo que intervenir.
Hay demoras que cansan. Y hay demoras que ponen en riesgo la vida.
La de los medicamentos es de las segundas.
Por eso la Superintendencia Nacional de Salud impuso una medida cautelar a la EPS Sanitas para que adopte y ejecute de manera inmediata todas las acciones necesarias que eviten poner en riesgo los tratamientos y su continuidad.
La medida se interpuso tras evidenciar demoras, la no entrega completa de medicamentos y condiciones inadecuadas de acceso y atención en las sedes del gestor farmacéutico.
Es decir, lo que miles de usuarios viven todos los días: ir por el medicamento y salir con las manos vacías, o con la mitad. Volver mañana. Volver pasado mañana. Y el tratamiento, en pausa.
La sanción establece respuesta inmediata para los casos clasificados como riesgo vital y priorizados, así como para los usuarios con protección reforzada, entre ellos:
- Niños, niñas y adolescentes
- Mujeres gestantes
- Pacientes con cáncer, VIH y trasplantados
- Personas con enfermedades huérfanas
Son los que no pueden esperar. Los que no tienen margen para un “vuelva en 8 días”.
Adicionalmente, la EPS Sanitas deberá presentar los avances del plan de acción para atender los reclamos por la falta de entrega de medicamentos y remitir a la Supersalud un informe detallado sobre la gestión realizada en cada caso.
Ese informe deberá incluir el estado del reclamo, la fecha de entrega efectiva, los soportes y las actuaciones adelantadas para verificar el cumplimiento de la medida cautelar.
No basta con decir que ya se está haciendo. Hay que demostrarlo, caso por caso.
La Superintendencia Nacional de Salud, en ejercicio de sus funciones de inspección, vigilancia y control, continuará verificando las acciones que se implementen por parte de la EPS para garantizar que sus afiliados reciban oportunamente los medicamentos y tratamientos requeridos.
Porque detrás de cada reclamo hay una persona que necesita su medicamento hoy, no la próxima semana. Y la salud no espera.
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