La Alcaldía de Medellín agiliza la gestión de la correspondencia, ahora funciona así:
El Distrito tiene una nueva manera de gestionar la correspondencia. Este trámite será más sencillo, ágil y transparente con la nueva funcionalidad de la plataforma Visor Documental 360. El ciudadano contará con un espacio centralizado para administrar y hacer seguimiento a todas sus interacciones con la Alcaldía de Medellín.
Entre los cambios está una bandeja única para consultar las comunicaciones radicadas, conocer el estado de cada solicitud, acceder a las respuestas emitidas por la administración y revisar los procesos. Esto ofrece mayor transparencia, facilidad de consulta y control sobre la información. El ingreso de ciudadanos y entidades externas se mantiene por el portal institucional.
Quienes ya tengan una cuenta creada, podrán utilizar sus mismas credenciales, mientras que quienes no estén registrados deberán hacerlo una sola vez. La plataforma permitirá mantener identificado cada proceso mediante su número de radicado, lo que facilita su consulta y seguimiento.
Con esta funcionalidad se proyecta una reducción aproximada del 40 % en los tiempos asociados a la radicación y gestión de correspondencia, y de un 30 % en los costos relacionados con el almacenamiento físico de documentos. La correspondencia gestionada anteriormente conservará su validez, integridad y trazabilidad, mientras Medellín avanza hacia una experiencia más digital, organizada y cercana, a través de https://www.medellin.gov.co/statements/login
Fuente/Alcaldía
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