Medellín resolvió más de 800 solicitudes ciudadanas con nuevas plataformas digitales
Gracias a la estrategia se ha acompañado a 62 adultos mayores y 50 familias desplazadas
A través de las plataformas digitales Medellín Te Escucha y SITAGE, la Alcaldía ha logrado agilizar la atención de necesidades comunitarias y mejorar el seguimiento de los casos reportados por los habitantes.
Según informó la Administración Distrital, estas herramientas permiten que las solicitudes ciudadanas tengan trazabilidad en tiempo real, alertas automáticas y una mejor coordinación entre las diferentes dependencias encargadas de dar respuesta a cada situación.
Una de las plataformas más destacadas es Medellín Te Escucha, creada para registrar las inquietudes y necesidades que los ciudadanos presentan directamente al alcalde durante sus recorridos y encuentros con las comunidades.
Desde su puesta en funcionamiento en junio de 2025, la herramienta ha recibido 1.277 solicitudes, de las cuales 831 ya fueron resueltas, lo que representa una importante capacidad de respuesta por parte de la administración.
Los beneficiarios incluyen a poblaciones vulnerables como adultos mayores, familias víctimas de desplazamiento forzado, madres cabeza de familia y jóvenes que buscan acceder a oportunidades educativas.
De acuerdo con cifras oficiales, gracias a esta estrategia se ha acompañado a 62 adultos mayores, 50 familias desplazadas, 28 madres cabeza de familia, 67 jóvenes orientados hacia programas de educación superior a través de Sapiencia y 38 familias vinculadas a procesos de mejoramiento de vivienda con Isvimed.
Por su parte, el Sistema de Análisis de Información de la Gerencia del Centro y Territorios Estratégicos (SITAGE) comenzó a operar hace tres meses y ya ha registrado 125 casos relacionados con problemáticas como manejo de residuos, movilidad, seguridad, espacio público, infraestructura y atención a habitantes de calle en las comunas La Candelaria y El Poblado.
Las autoridades destacan que estas herramientas no solo permiten responder más rápido a las necesidades de la comunidad, sino que también generan información útil para tomar decisiones basadas en datos y priorizar intervenciones que mejoren la calidad de vida de los ciudadanos.
La estrategia hace parte del proceso de modernización tecnológica del Distrito, que actualmente trabaja en el desarrollo y fortalecimiento de más de 30 sistemas de información para optimizar la gestión pública y acercar los servicios a la ciudadanía.
También puede leer:
