¿Usted ya sabe si debe cambiar su tarjeta Cívica? El Metro de Medellín inició la renovación gratuita

El Metro de Medellín inició del proceso de renovación de la Tarjeta Cívica para los usuarios que llevan más de 10 años utilizando el mismo documento. El cambio hace parte de una actualización tecnológica en el sistema.

Algunas tarjetas antiguas saldrán de funcionamiento y deberán ser reemplazadas. La entidad anunció que las personas que deban realizar el cambio recibirán una notificación oficial a través de correo electrónico o vía WhatsApp por parte del Metro, con la indicación de acudir a los puntos autorizados para la renovación.

Para hacer la renovación de la Tarjeta Cívica las personas deberán cumplir alguna de las siguientes condiciones:

• La tarjeta fue expedida entre 2007 y 2014.
• No ha sido renovada en los últimos 10 años.
• Es la tarjeta azul con foto, correspondiente a la primera versión del sistema.
• No permite realizar recargas en línea.

Los usuarios que se encuentren en estos casos deben acercarse a los puntos de atención al cliente ubicados en las estaciones Acevedo, Itagüí, Niquía y San Antonio, de lunes a viernes, en jornada continua, entre las 10:30 a. m. y las 7:30 p. m.

El Metro de Medellín aclaró que el cambio no tiene ningún costo y debe realizarse antes del 15 de marzo de 2026, presentando el documento de identidad vigente.

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